
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toul, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
?? Offre d'emploi : Responsable SAV (H/F)?? Pôle Agroéquipement - Service SAV - Département Technique Statut : Cadre - CDI ?? Missions généralesEn tant que Responsable SAV, vous aurez pour rôle d'animer et de gérer une équipe de Chefs d'atelier en charge de la maintenance des matériels. Vous serez garant du développement du chiffre d'affaires et du résultat des ateliers (main-d'oeuvre et pièces facturées/garanties). Vos missions: ?? Rattachement hiérarchique- Ascendant : Directeur - Descendant : Chefs d'atelier ?? Relations fonctionnelles- Service SAV - Service Commercial - Pôle Support ?? Missions principalesPilotage et politique SAV- Déployer la stratégie et animer les chefs d'atelier sur votre secteur. - Assurer la communication interne et suivre les résultats individuels et collectifs. - Garantir la satisfaction client sur votre territoire. Organisation et suivi des ateliers- Assurer le reporting, analyser la charge et proposer des solutions. - Suivre le chiffre d'affaires (main-d'oeuvre, pièces facturées et garanties). - Proposer les besoins en approvisionnement en lien avec le Directeur SAV. Respect des procédures et coordination- Vérifier l'application des procédures[...]








































